Apple, pe primul loc in topul satisfactiei clientilor

34

Apple s-a clasat pentru a opta oara consecutiv pe primul loc in topul satisfactiei utilizatorilor de smartphone realizat de J.D. Power and Associates, depasind gigantii HTC, Motorola, Samsung si Google. Apple a obtinut 849 de puncte din 1000 posibile. Topul a fost realizat prin intervievarea a 8736 de utilizatori de smartphone din ianuarie pana in iunie 2012.

 

HTC, compania aflata pe locul doi, a avut cu 59 de puncte mai putin decat Apple. Samsung s-a situat pe locul trei, cu 782 de puncte, Motorola pe patru, cu 777 de puncte si Nokia pe cinci, cu 763.

 

Aproape 20% dintre utilizatorii de smartphone au semnalat probleme legate de software sau de functionarea dispozitivului, iar in urma studiului s-a constatat ca acestea au un impact semnificativ asupra gradului de satisfactie.

 

Sursa: Electronista